Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu próximo reloj de lujo.
¿Los relojes son originales y cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos son 100% auténticos y se entregan en su empaque original. Cada compra incluye una garantía oficial del fabricante que cubre defectos de maquinaria por un periodo de hasta 2 años.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Ofrecemos envío estándar gratuito en compras superiores a $1,500 MXN. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro del país.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal, Mercado Pago y transferencias bancarias directas.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción para solicitar un cambio o devolución, siempre que el reloj se encuentre en perfecto estado, sin señales de uso y con sus etiquetas originales.
¿Cómo puedo saber si el extensible me quedará bien?
En la descripción de cada producto incluimos las medidas de la caja y el largo de la correa. Si necesitas ajustar un extensible de acero, te recomendamos acudir con un relojero profesional para no invalidar la garantía.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real a través de la paquetería correspondiente.